Häufig gestellte Fragen

Schön bist du hier.
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Frau Zosso’s Lichtblick – damit du dich sicher fühlst und genau weisst, was dich erwartet.

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Welche Produkte finde ich im Shop?

Bei Frau Zosso’s Lichtblick findest du bewusst ausgewählte Schätze:

• liebevoll ausgewählte Second-Hand-Schätze

• Edelsteine & handgemachter Edelsteinschmuck

• kreative Sets & Kombinationen

• immer wieder neue, besondere Ideen

Jedes Stück ist einzigartig – nichts von der Stange, sondern mit Sorgfalt ausgesucht oder handgefertigt.

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Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte hochwertig sind?

Ich wähle jedes einzelne Stück mit viel Achtsamkeit und Gefühl aus.
Ob Second-Hand oder handgemachter Schmuck – alles wird sorgfältig geprüft und nur aufgenommen, wenn es sich stimmig anfühlt.

Mir ist wichtig, dass du etwas bekommst, das dich wirklich begleitet, Freude macht und sich gut anfühlt.

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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja – du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Ausgenommen sind:

• Second-Hand-Schätze

Individuell angefertigte Stücke können innerhalb der 14 Tage ebenfalls zurückgegeben werden.

Wenn etwas nicht passt, melde dich einfach innerhalb dieser Frist bei mir.
Wir finden gemeinsam eine faire und gute Lösung.

Rücksendungen erfolgen in einwandfreiem Zustand, die Versandkosten werden vom Käufer übernommen.

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Wie funktioniert der Versand?

Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und mit der Post versendet.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der üblichen Postlaufzeiten.

Alternativ kannst du deine Bestellung nach Absprache auch persönlich abholen.

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Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst aktuell bezahlen mit:

• TWINT

• Vorauskasse

• Barzahlung (bei Abholung)

Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind in Planung.

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Gibt es individuelle Sets oder Kombinationen?

Ja 💛 genau das ist ein wichtiger Teil meines Angebots.

Ich stelle gerne individuelle Sets oder Kombinationen für dich zusammen –
passend zu deiner Energie, deinem Wunsch oder einem bestimmten Thema.

Ob als Geschenk oder für dich selbst:
Wir finden gemeinsam etwas, das sich wirklich stimmig anfühlt.